전국민 보안 업그레이드! 알약 블로그

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  1. 김OO 2017.05.20 22:33 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    adnpop 이거 어떻게 없앨수 있을까요? 알약 정밀검사해도 처리가 되지 않네요

    • BlogIcon 알약(Alyac) 2017.05.22 08:21 신고  수정/삭제

      안녕하세요. 알약입니다. 죄송하지만 말씀하신 내용만으로는 파일과 관련하여 자세한 확인이 어려워, 정확한 답변이 어렵습니다. 알약 [신고하기]를 통해 파일 정보 등 자세한 내용을 신고해주시면, 확인 후 좀 더 상세한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.

  2. 랜섬무샤 2017.05.19 09:59 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    집에서 뉴스 보고 포트나 백신 업데이트 시켜놨는데.. 걸려버렸네요ㅜㅜ 확장자가 B22A확인자인데 신종인가요? 아님 백신이 있나요?
    궁금~~~~ ㅜㅜ

    • BlogIcon 알약(Alyac) 2017.05.22 08:21 신고  수정/삭제

      안녕하세요. 알약입니다. 죄송하지만 말씀하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다. 알약 [신고하기]를 통해 샘플 또는 자세한 내용을 신고해주시면, 확인 후 좀 더 상세한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.

  3. 딘모 2017.05.19 01:47 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    알약을 잘 사용하고있는 사람입니다. 물어볼게있어서 여기에쓸게요
    네이버에 접속시 트래픽접속및 정보도용에관한 차단안내라며 갑자기 이상한 창으로 우회가되네요
    이거 바이러스인가요? 디도스인가요?

    • BlogIcon 알약(Alyac) 2017.05.22 08:20 신고  수정/삭제

      안녕하세요. 말씀하신 정황으로 보아 파밍으로 추측됩니다. 알약 [신고하기]를 통해 관련 내용을 신고해주시면, 좀 더 자세한 증상 확인 후 원격지원 등으로 조치를 취해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

  4. 너무해 2017.05.18 05:16 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    알약을 꾸준히 사용하고 있는 사람인데요 좀전에 케르베르인가 하는 랜섬웨어에 걸렸네요
    cerber ransomware 이네요 READ_THIS_FILE 뒤에 영어와 숫자 조합으로 되있고 암호화된 파일들은 영어 숫자 조합으로 이상하게 되버렷고요 확장자는 .b5f4 네요..파일들이 변하는모습을 실시간으로 눈으로 확인했네요..바로 변하는게 아니라 조금씩 변하더라고요 그래서 바로 인터넷랜선빼고 컴퓨터 껏다키니 더이상 진행은 안되었네요 알약도 최신업데이트에 실시간으로 켜놓고 보안업데이트도 해놓고
    포트차단까지 해놨는데
    걸려서 파일들이 암호화 되었네요 ㅠㅠ 알약만 오랫동안 써왔는데 실망감이 드네요..여행 사진 추억들이 다 잠겨버렸으니 말이죠,,백업해놓지 않은 저의 잘못도 있겠지만..ㅠㅠ
    이미 걸려서 변조된 파일들은 어쩔수 없으니 다른 피해자가 나오지않도록 좀더 신경써주셨으면 하네요
    암호화되지않은 파일들은 백업 복사해놓고 포맷후에 다시 하드에 저장시켜도 다시 감염되고 그러진않나요? 살릴수있는건 살려야하니까요..C드라이브는 괜찮은데 파티션나눠놓은 하드가 잠겨져 버렸네요..READ_THIS_FILE
    b5f4 복구 툴은 없나요?

    • BlogIcon 알약(Alyac) 2017.05.18 09:06 신고  수정/삭제

      안녕하세요. 먼저 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다. 최근 랜섬웨어는 백신의 탐지 기능을 우회하는 등 신·변종 랜섬웨어가 꾸준히 개발되고 있어, 100% 탐지 및 차단은 어렵습니다. 따라서 말씀하신 것처럼 중요한 파일은 반드시 백업해두시고, 자주 사용하시는 SW와 OS를 최신 버전으로 유지해주시는 등 대비가 필요합니다.
      또한 암호화되지 않은 파일은 별도의 저장매체에 백업 부탁 드리며, 랜섬웨어 숙주파일이 있을 경우 다시 감염될 수 있으니 주의해주시기 바랍니다. 더 자세한 사항은 알약 [신고하기]를 통해 신고해주시면, 원격지원 등을 통해 확인 후 조치를 취해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

  5. 차혜숙 2017.05.17 14:53 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    알약업데이트후 갑자기 화면이 꺼지면서 lg로고만 깜박거려요. 충전기 꽂으면 재부킹되고요

    • BlogIcon 알약(Alyac) 2017.05.17 15:58 신고  수정/삭제

      안녕하세요. 죄송하지만 말씀하신 내용만으로는 정확한 증상 파악이 어려워 답변을 드리기가 어렵습니다. 알약 고객센터 1544-8209(평일 9:00-18:00, 공휴일 휴무)로 연락주시면, 원격지원 등으로 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

  6. 이현주 2017.05.17 10:42 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    회사동료 컴에 알약이 안깔려있어서..
    알약을 다운받고..동의하고..실행하려는대.. appcrash라는 오류창이 뜨면서 실행이 안되네요..
    리무버툴 검사해도 이상없구요~
    또..다음창은 실행되는대..네이버창 실행이 안되서..제어판 삭제란에..네이버툴바가 있길래 삭제하려니까..이것도 inter어쩌구crash라는 오류뜨면서 안되고.. 그래서 툴바사용안함 설정하니까..그제서야 삭제가 되고..
    네이버창도 열리네요~
    윈도우7쓰고,업데이트는 다 되있어요!

    몬가 바이러스 걸린건 아니겠죠? 알약이 왜 안될까요?

    • BlogIcon 알약(Alyac) 2017.05.17 11:02 신고  수정/삭제

      안녕하세요. 기업용 알약 고객이시라면 기업 고객센터(1544-9744, 평일 9:00-22:00, 공휴일 9:00-18:00 운영)로 연락 부탁 드립니다. 또한 네이버 관련된 문의는 말씀하신 내용만으로는 정확한 증상을 알 수 없어 답변이 어렵습니다. 알약 기업 고객센터에 함께 문의해주시기 바랍니다. 감사합니다.

  7. 김병장 2017.05.15 21:58 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    알약의 최적화에서 인터넷 임시파일과 윈도우 임시파일의 검색결과랑
    제가 직접 임시파일 갯수를 조사한 결과가 다릅니다.
    알약에서는 1만개가 나오고 제가 조사한 결과로는 3천개 정도 나옵니다.
    혹시 알약에서 인터넷임시파일과 윈도우 임시파일의 검사경로를 알 수 있을까요?

    • BlogIcon 알약(Alyac) 2017.05.16 11:14 신고  수정/삭제

      안녕하세요. 죄송하지만 말씀하신 내용만으로는 정확한 증상 구현이 어려워 답변이 어렵습니다. 알약 [신고하기]를 통해 관련 내용을 문의주시면, 확인 후 좀 더 자세한 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.

  8. 윤한철 2017.05.15 21:31 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    예방

  9. 유역지기 2017.05.15 17:24 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    알약 워너크라이 예방조치툴을 설치 점검 후 공유폴더 접근이 불가능한 상황입니다.
    윈도우 업데이트, 백신검사, 라우터 보안설정 등의 조치를 하여 다시 컴퓨터간 내부 네트워킹(3대)을 하려고 하는데 어떻게해야 공유폴더 접급이 가능해 질까요?... 메인컴퓨터에 있는 자료를 사용할 수가 없어서..

    • BlogIcon 알약(Alyac) 2017.05.16 17:07 신고  수정/삭제

      알약 워너크라이(WannaCry) 예방조치툴 설치 점검 후 윈도우 업데이트를 진행하셨나요? 윈도우 업데이트 최신버전이 적용된 상태라면 저희 조치툴을 다시 한 번 실행해보시기 바랍니다. 취약점이 패치된 상황에서 조치툴을 한 번 더 실행하면 취약점이 없는 것을 확인하고 기존에 조치된 445 포트 차단이 풀립니다. 445 포트 차단이 풀리면 공유 폴더 사용이 가능해지므로 이 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.

  10. 안경욱 2017.05.15 16:56 신고  수정/삭제  댓글쓰기

    감사합니다.
    제공해 주신 보안 알약으로 안심하고 컴퓨를 사용할 수 있게 되었습니다.^&^