5월 윈도우 업데이트, 소포스 제품 사용자 PC 멈춤 유발

Windows May Hang for Sophos Users After Installing May Updates

소포스 측이 자사의 기업용 제품이 설치된 윈도우 7 환경에서 2019년 5월 '패치 화요일' 업데이트를 설치할 경우 “윈도우 업데이트 구성 중 30%”라고 표시되는 업데이트 스크린에서 멈춰버린다고 제보했습니다.

소포스는 공지를 통해 아래의 제품을 윈도우 7 및 윈도우 8.1 환경에서 사용 중일 경우, 윈도우 업데이트 도중 업데이트 구성 화면에서 컴퓨터가 멈출 것이라 밝혔습니다.

- Sophos Endpoint Security 및 Control 

- Sophos Central Endpoint Standard/Advanced

Bleeping computer 측은 마이크로소프트 윈도우의 5월 14일 패치 후 부팅 시 "구성 중 30%"에서 멈춤 현상이 발생한다는 제보가 증가했다고 밝혔습니다.

<이미지 출처: https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/windows-may-hang-for-sophos-users-after-installing-may-updates/>

전문가는 이 현상이 아래의 윈도우 패치와 관련이 있다는 것을 발견했습니다.

- May 14, 2019—KB4499164 (월간 업데이트)

- May 14, 2019—KB4499165 (보안 업데이트 전용)

KB4499164 업데이트는 "2019-05월, Windows 7에 대한 보안 월별 품질 롤업(KB4499164)"라는 제목의 윈도우 7 업데이트입니다.

KB4499165는 "2019-05월, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2에 대한 보안 전용 품질 업데이트(KB4499165)"라는 제목의 보안 전용 업데이트입니다.

소포스는 "윈도우 7과 서버 2008 R2에서만 해당 문제를 확인했다"라고 밝혔습니다.

KB4499165 보안 전용 업데이트는 윈도우 8.1과 윈도우 서버 2012 R2에 적용됩니다. 

따라서 동일한 버그가 해당 윈도우 버전에 영향을 미칠 가능성도 있습니다.

이 문제에 영향을 받는 사용자들을 위해, 소포스는 정상적으로 컴퓨터를 부팅하기 위해 안전 모드에서 해당 업데이트를 언인스톨할 수 있다고 밝혔습니다.

또한 안전 모드에서 업데이트를 제거하는데 문제가 발생할 경우, "소포스 안티 바이러스" 서비스를 비활성화 후 업데이트를 제거할 것을 시도하라고도 밝혔습니다.

출처: 

https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/windows-may-hang-for-sophos-users-after-installing-may-updates/

https://community.sophos.com/kb/en-us/134117