서비스 고객 도입망, 왜 제로트러스트로 바뀌고 있을까?– 다수 고객 환경에서 달라진 보안 기준

by 이스트시큐리티 마케팅팀

 

 

안녕하세요, 이스트시큐리티입니다.

 

SaaS, DaaS, 클라우드 기반 서비스가 확산되면서 기업 IT 환경은 빠르게 변화하고 있습니다. 특히 하나의 인프라에서 다수 고객을 동시에 지원하는 서비스 기업의 경우, 보안 사고 한 번이 곧 신뢰도 하락과 직결되는 구조가 되었습니다.

 

최근 보안 트렌드가 단순한 ‘외부 침입 차단’에서 사용자 접근과 행위 전반을 통제하는 구조로 이동하는 이유도 여기에 있습니다.

 

 

 

 

 

'접속은 막았는데, 그 다음은요?'

- 서비스형 IT 환경이 마주한 새로운 보안 과제

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서비스 기업의 IT 환경은 일반 사내망과 다릅니다.

 

• 외부 고객, 협력사, 내부 운영 인력이 혼재
• 클라우드·가상 환경 기반의 상시 접속 구조
• 사용자 계정 탈취, 단말 감염이 곧 서비스 침해로 이어질 수 있는 환경

 

 

기존 VPN이나 단순 인증 중심의 보안 체계는 ‘접속 여부’까지만 통제할 수 있을 뿐, 접속 이후 발생하는 행위와 내부 확산까지는 충분히 관리하기 어려웠습니다.

 

이러한 한계를 해결하기 위해 B 고객사는 제로트러스트 기반 통합 보안 체계 도입을 검토하게 됩니다.

 

 

 

 

서비스 고객 도입망에 제로트러스트 통합 보안 체계 구축 사례

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B 고객사는 공공기관, 대기업, 중소기업 등 국내 다수 고객을 대상으로 클라우드 기반 서비스를 제공하는 기업입니다. 서비스 특성상 외부 공격이나 계정 탈취 사고 발생 시, 단일 고객을 넘어 다수 고객에게 영향을 미칠 수 있는 구조였으며, 사용자 접근 관리와 서비스 운영 환경 전반에 대한 보안 통제 강화가 주요 과제였습니다.

 

 

✅ 도입 배경의 핵심 - 제로트러스트를 '운영 구조'로 구현하다

 

• 서비스 고객 도입망 환경에서 사용자 접근 통제 기준 강화 필요
• DaaS·가상 환경 전반의 보안 상태를 지속적으로 확인할 수 있는 구조 요구
• 단순 인증이 아닌, 접근 이후 행위까지 관리 가능한 체계 필요

 

 

 

B 고객사는 제로트러스트를 특정 보안 솔루션 하나로 해결하기보다, 접근–인증–행위–탐지까지 하나의 흐름으로 연결하는 구조를 선택했습니다.

 

 

 

 

✅ 구축 핵심 포인트

 

• FIDO2 기반 MFA 적용

클라우드 및 가상 환경에서 핵심 작업 수행 시, 사용자 인증 단계부터 강화하여 계정 탈취 위험을 최소화

 

• DaaS 환경 단말 무결성 강화 및 실시간 모니터링

사용자의 단말 상태와 악성코드 감염 여부를 지속적으로 확인해, 위험 단말의 접근을 선제적으로 통제

 

• SPA 기반 인증 이후 SDP·MS를 통한 접근 인가

외부 접근 시 인증된 사용자만 서비스 자원에 접근하도록 설계하고, 접근 범위를 최소 단위로 세분화

 

• XDR 기반 통합 탐지·모니터링 연계

사용자 접근, 데이터 이용, 행위 정보를 통합 분석해 이상 징후를 빠르게 식별하고 대응 가능하도록 구성

 

 

 

 

이 모든 흐름을 하나의 정책 체계로 연결한 것이 알약 ZePP 기반 제로트러스트 통합 보안 구조입니다.

 

 

 

✅ 도입 효과 - '접속을 허용하는 보안'에서 '상태를 관리하는 보안'으로

 

B 고객사는 이번 구축을 통해 다음과 같은 변화를 경험하고 있습니다.

 

• 서비스 고객 도입망 환경에서 사용자 접근 관리 체계가 명확해짐
• DaaS 및 클라우드 환경 전반의 보안 상태를 지속적으로 점검할 수 있는 운영 구조 확보
• 다수 고객을 대상으로 하는 서비스 환경에서도 안정적인 보안 운영 기반 마련

 

 

특히 단순히 ‘누가 접속했는지’를 확인하는 수준을 넘어, 어떤 상태의 단말이, 어떤 행위로 서비스 자원에 접근하는지를 지속적으로 관리할 수 있게 되었다는 점이 가장 큰 변화입니다.

 

 

 

 

서비스형 IT 환경에서 제로트러스트가 중요한 이유

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최근 보안 사고의 상당수는 외부 침입 이후, 내부에서 정상 계정과 권한을 활용해 확산됩니다. 서비스 기업일수록 이러한 사고는 단일 시스템 문제가 아니라 비즈니스 신뢰 전체를 흔드는 리스크로 이어질 수 있습니다.

 

알약 ZePP는 제로트러스트를 단순한 개념이나 유행어가 아닌, 실제 서비스 운영 환경에 적용 가능한 보안 구조로 구현합니다.

 

 

 

 

 

제로트러스트, 이제는 ‘검토’가 아니라 ‘적용’의 단계!

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다수 고객을 상대하는 서비스 환경, DaaS·클라우드 기반 업무 구조, 외부 접속이 일상화된 IT 환경이라면 이제 보안의 기준도 달라져야 합니다.

 

알약 ZePP는 접속을 허용하는 보안이 아니라, 접속 이후까지 검증하고 관리하는 제로트러스트 보안을 제공합니다.

 

 

제로트러스트는 더 이상 새로운 개념이 아니라, 실제 운영 환경에서 적용 여부를 고민해야 할 보안의 기준이 되고 있습니다. 특히 다수 고객을 상대하는 서비스 환경에서는 ‘접속을 막는 보안’이 아닌, 접속 이후까지 지속적으로 검증하고 통제할 수 있는 구조가 필수적입니다.

 

알약 ZePP는 서비스 고객 도입망 환경에 맞춰, 사용자·단말·접근 행위 전반을 하나의 흐름으로 관리하는 제로트러스트 통합 보안 플랫폼입니다. 실제 운영 환경에서 검증된 구축 사례를 통해, 복잡한 IT 환경에서도 현실적인 보안 기준을 제시합니다.

 

 

서비스 환경에 최적화된 제로트러스트 보안 적용이 고민되신다면,

아래 도입 상담을 통해 우리 조직에 맞는 적용 방안을 확인해 보시기 바랍니다!